阿里云ECS windows服务器ping外网提示一般错误怎么办？

使用ping可以发现很多服务器问题，但是在使用ping服务器的时候出现提示 一般错误 我们该如何处理呢？下面跟着阿里云代理商凯铧互联来解决问题。

问题现象

阿里云ECS windows 服务器ping 外网地址的时候提示“一般故障”

问题可能原因

阿里云代理商凯铧互联多年经验总结，出现这种问题可能是一下原因造成的：

1】操作系统安装的第三方杀毒/安全防护软件影响

2】操作系统TCP/IP协议栈损坏(例如注册表损坏)导致

3】组策略中设置了错误的【IP安全策略】

4】服务器上启用了【路由和远程访问功能】，但配置未合理调整导致

问题解决方案

1】检查第三方杀毒软件

若是云服务器上安装了第三方杀毒/防护软件，请您进行卸载三方软件然后进行测试尝试：

关于三方杀毒软件的影响，请参考  阿里云服务器ECS windows系统下三方杀毒软件问题及建议

2】检查网卡配置信息

使用ipconfig /all， route print检查IP地址配置，路由配置是否有问题。若发现问题，可以尝试使用重置TCP/IP协议栈的方式解决

3】查看是否设置了IP安全策略

在服务器的【开始】菜单—【运行】中执行“secpol.msc”命令，打开【IP安全策略】界面（如下图）

通过上文我们可以看到以上的【IP安全策略】是【指派状态】，并且规则是先pass(放行)然后deny(拒绝)。假如对这个策略不熟悉，可能存在配置错误的情况

解决方法： 不指派该策略（r如下图）

4】查看是否设置【路由和远程访问】

【开始】菜单—【管理工具】中找到【路由和远程访问】禁用或在【所有任务】中点击【停止】（如下图）

完成操作之后到西戎服务中去查看对应的服务是不是处于【停止】状态

【开始】菜单—【运行】执行”services.msc”命令，打开【服务】窗口，在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服务，确认该服务处于“禁用”状态