阿里云服务器退款规则及退款流程

五天无理由退款

目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 <https://expense.console.aliyun.com/#/refund/product/ecs> 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。

可五天无理由退款产品

新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。

五天无理由退款规则说明

支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。

服务器退款限制： 

云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。

云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。

云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。

云市场产品申请全额退款条件：

处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。

处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。

退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。

活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。

活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。

参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。

5 天无理由退款操作方法

登录 阿里云控制台 <https://home.console.aliyun.com/>，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款 <https://expense.console.aliyun.com/#/refund/product/ecs>。然后按照退款流程完成退款申请。

如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 <https://workorder.console.aliyun.com/#/ticket/createIndex> 进行反馈。

如果您按本文操作没有解决您的问题，请及时联系我方客服，阿里云代理商凯铧互联专业技术团队为您提供全面便捷专业的7x24技术服务。 凯铧互联官网：www.bjkaihua.com；阿里云业务网址：www.alibjyun.com。 

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